FAQ's
Kinoko står for funktionel kaffe, der forener nydelse med hverdagsvenlighed. Vores produkter er til alle, der elsker kaffe, men gerne vil have mere ud af deres daglige rutine.
Uanset om det er Mushroom Coffee, Mushroom Cocoa eller Protein Coffee: Kinoko gør det nemt at skabe et bevidst og lækkert øjeblik i din hverdag.
Du kan læse mere om vores produkter i vores produktoversigt.
Koffeinindholdet kan variere afhængigt af Kinoko-produktet og portionsstørrelsen. Du finder altid de præcise oplysninger direkte på den relevante produktside eller på emballagen.
Følg venligst den anbefalede tilberedning og dosering på dit produkt.
Vores sortiment kan ændre sig fra tid til anden. Når koffeinfri produkter er tilgængelige, finder du dem direkte i vores shop på produktoversigten.
Du kan når som helst sende vores team en besked via kontaktformularen nederst på denne side.
Vores kundeservice svarer normalt inden for 48 timer, mandag til fredag.
Hvis du vil foretage ændringer på din konto, din ordre eller et abonnement, kan du gøre det direkte via din kundeportal.
Vores produkter pakkes omhyggeligt, så de når sikkert og uskadt frem til dig.
Kontrollér før brug, at emballagen er helt forseglet og ser ubeskadiget ud. Hvis du har indtryk af, at dit produkt er beskadiget eller allerede åbnet, så brug det venligst ikke og kontakt vores kundeservice.
Du finder næringsindholdet direkte på den relevante produktside samt på produktemballagen.
Der finder du information om ingredienser, næringsværdier, tilberedning og anbefalet brug.
Du kan nemt logge ind via vores kundeportal.
Indtast den e-mailadresse, du brugte til din ordre, og anmod om din login-kode. Så snart du har modtaget koden, kan du indtaste den og få adgang til din konto.
Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis du har et problem med din ordre, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på denne side.
Vores team gennemgår din henvendelse og hjælper dig med en passende løsning.
Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Send venligst ikke returneringer tilbage uden først at kontakte vores kundeservice, da uautoriserede returneringer muligvis ikke kan behandles.